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北方网和天津市卫生局联合策划、共同举办的《医患零距离》

由北方网和天津市卫生局联合策划、共同举办的《医患零距离》栏目经过精心筹备,于2011年9月1日正式开通。
 
  2011年,天津卫生行业启动了“环境年”建设。同年4月,天津市卫生局与北方网合作,面向广大人民群众征求对医院“环境年”建设的意见和建议,引起了全社会广泛关注。为了使“环境年”建设的意义进一步延伸,同时为百姓提供更多的说问题、提建议的渠道,北方网和天津市卫生局联合开办《医患零距离》专栏。该专栏是面向公众的信息服务平台,通过网民互动、媒体报道等方式倾听民声、汇聚民智。在借鉴北方网《政民零距离》(中国互联网站品牌栏目、天津市新闻名专栏)平台的成功经验基础上,把专栏建设成在市卫生局指导下,各大医院与人民群众有效沟通的桥梁,体现人民医院为人民做好满意服务的宗旨。
 
  专栏的开办,可以促进各级各类医院出实招解难题,有利于形成互比互学氛围,全面提升卫生行业管理水平和服务水平,为广大百姓、网民提供方便、快捷、优美、满意的就医环境和医疗秩序,让老百姓得实惠。
 
  该专栏对网民的有效留言将由相关部门直接解答,限时回复,努力做到“件件有回复、件件能落实”,并将解决结果在栏目中公布,接受网民监督。为使民生问题得到有效解决,栏目建立起一整套完善的留言审核、定时答复、考核评比等制度,并且强化了监督功能设置。不仅有各医院和区县卫生局的回复率、解决率统计,还特别推出“网民满意度”调查统计,使每位参与栏目的网民都可以根据部门对自己问题的回复和解决情况做出相应评价,实现了科学运作、规范管理,保证栏目健康有序发展。
 
  《医患零距离》栏目包括我给卫生行业提建议、我给医院提建议、我给区县卫生局提建议三部分核心内容:
 
  我给卫生行业提建议——若您对天津卫生行业的发展、建设方面有一些好的建议或意见,请在这里畅所欲言。
 
  我给医院提建议——将您在就医过程中遇到的不便及对医院好的建议或意见反映给各医院领导,在这里将会一一为您解答。
 
  我给区县卫生局提建议——将您在就医中遇到的麻烦、希望解决的问题告诉各区县卫生局领导,政府职能部门将为您排忧。
 
  您向各医院或区县委办局提出的问题将分为咨询、建议两类。为了使您的问题得到圆满解决,请根据自己的实际情况选择正确的递送部门进行提问。
 
  我们将竭诚为您服务,成为天津卫生行业与百姓之间顺畅沟通的桥梁!